Santo Domingo, RD.–Según los afectados, la pantalla principal que muestra el estatus de los vuelos entrantes lleva varios días fuera de servicio, sin que haya sido reparada por Aeropuertos Dominicanos Siglo XXI (Aerodom), empresa concesionaria de la terminal.
Una prolongada avería de la pantalla de anuncios de vuelos de llegada en el Aeropuerto Internacional de Las Américas, José Francisco Peña Gómez (AILA), provocó múltiples quejas y protestas por parte de pasajeros y visitantes que acuden diariamente a recibir a familiares y amigos procedentes del extranjero.
La situación generó confusión, incomodidad y malestar en el área de espera del aeropuerto, donde se agrupan decenas de personas en busca de información sobre vuelos procedentes de ciudades de Estados Unidos, Europa y América Latina.
Según los afectados, la pantalla principal que muestra el estatus de los vuelos entrantes lleva varios días fuera de servicio, sin que haya sido reparada por Aeropuertos Dominicanos Siglo XXI (Aerodom), empresa concesionaria de la terminal.
“Es increíble que un aeropuerto internacional no pueda reparar una simple pantalla. Esto es una falta de consideración y respeto para los que venimos a esperar a nuestros seres queridos”, expresó indignado uno de los denunciantes.
Algunos usuarios fueron aún más severos en sus críticas, cuestionando la calidad de los servicios bajo la administración de Vinci Airports, grupo francés que gestiona Aerodom desde abril de 2016.
“Desde que Aerodom pasó a manos de Vinci, todo ha ido de mal en peor. Hay más abandono y menos atención al usuario”, afirmó Leonardo Castillo, otro visitante mientras esperaba en la zona de llegada a familiares que venían desde estados Unidos.
En medio de la situación, las personas deben depender de una única pantalla aún funcional, lo que ha generado aglomeraciones, retrasos en la localización de pasajeros y múltiples reclamos al personal del aeropuerto.
“Si esta pantalla está dañada, entonces, ¿cómo nosotros nos enteramos que nuestros parientes han llegado?”, cuestionó Juana López, residente en Villa Duarte, Santo Domingo Este, quien acudió al aeropuerto a esperar a su hijo que venía desde Nueva York.
Ante el creciente malestar Aerodom respondió mediante un comunicado que sus técnicos están trabajando en la reinstalación del sistema.
Luis López, director de Comunicaciones de la concesionaria, explicó que se está instalando un nuevo video wall que sustituirá la pantalla averiada y que se espera que este sábado quede solucionado definitivamente el problema.
“Estamos trabajando arduamente para restablecer el servicio de información lo antes posible y pedimos disculpas a nuestros usuarios por los inconvenientes causados”, manifestó López.
Author: CRDMedia
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